Descuento indebido

Hola!
Me consulta una señora ya jubilada, porque le hicieron un descuento indebido que ya fue reconocido en una resolucion como tal, pero no le dan fecha segura de reinttegro.
Además tampoco le pagaron el último haber, y le dicen que es un error...
Cuando voy a ver donde se encuentra el expte, por la web dice: tramite por web. En estos casos dóde se supone que estará? Podré averiguar algo en la Udap?
Gracias por cualquier orientación!!

Un beneficio que fue tramitado por la web, como ello indica, carece de formato papel o sea que no existe.-

Hay que averiguar en la UDAI (Beneficiarios) que resuelve sobre lo debitado para cuándo ingresaron ese monto como crédito, en qué mensual lo va a cobrar.-

dominique escribió:

Un beneficio que fue tramitado por la web, como ello indica, carece de formato papel o sea que no existe.-

Hay que averiguar en la UDAI (Beneficiarios) que resuelve sobre lo debitado para cuándo ingresaron ese monto como crédito, en qué mensual lo va a cobrar.-

Muchas gracias dominique,
ok, supongo que para averiguarlo será conveniente presentar alguna nota, para que a su vez me respondan por escrito...
Porque justamente el problema de esta señora es que le dieron una fecha de pago y no la cumplieron, y como dije antes, también omitieron liquidarle el ultimo haber... con esto supongo que el error por el que le descontaron el primer importe indebidamente, sigue ocurriendo, aun luego de reconocerlo.
Voy a averiguar en que udai se le liquidó y me presentaré allí a ver que me dicen.
Muchas gracias1, cualquier otra opinión bienvenida.