Pensión web aprobada y retenida! Ayuda!

Buenos días foristas! Ayuda por favor! Inicié una pensión derivada por la web y salió todo "bien", cuando la sra va a cobrar le dicen en el banco que Anses le retuvo el pago, cuando consulte me dijeron que hay que dar de "baja" al beneficio porque el causante es "ex capitalización" y que esos trámites no se inician por la web que hay ir hacerlo por LMN O LNM algo así(yo no entiendo que es eso! Mi consulta es si puedo iniciar por atención virtual porque es imposible conseguir turnos! Es como si Anses hubiera bloqueado los turnos para pensión dicen que todo tiene que ir por atención virtual! No sé ponen de acuerdo en los criterios y no saben darme una respuesta. Apelo a ustedes desde su experiencia me podrán ayudar. Muchas gracias.

MILAGROS16 escribió:

Buenos días foristas! Ayuda por favor! Inicié una pensión derivada por la web y salió todo "bien", cuando la sra va a cobrar le dicen en el banco que Anses le retuvo el pago, cuando consulte me dijeron que hay que dar de "baja" al beneficio porque el causante es "ex capitalización" y que esos trámites no se inician por la web que hay ir hacerlo por LMN O LNM algo así(yo no entiendo que es eso! Mi consulta es si puedo iniciar por atención virtual porque es imposible conseguir turnos! Es como si Anses hubiera bloqueado los turnos para pensión dicen que todo tiene que ir por atención virtual! No sé ponen de acuerdo en los criterios y no saben darme una respuesta. Apelo a ustedes desde su experiencia me podrán ayudar. Muchas gracias.

Hola Milagros16, desconozco qué tipo de beneficio tuvo el causante, y ANSES, debería revisar en principio eso. por eso lo retuvieron. Si tenes el ADP coincidente entre causante y conviviente, podes iniciar atención virtual, podes intentarlo, porque esa es la única condición que pone ANSES para acceder a la atención online. Deberías poder. Suerte!!