Sentencia certificada

Hola Foristas, me están pidiendo del juzgado 7 sentencia anterior de mi cliente que tramitó ante el juzgado 4, obviamente dicho expte.  se encuentra paralizado. Ya conseguí el número de paquete en el que se encuentra pero el juzgado me pide que siga el protocolo para solicitarlo juntamente con la sentencia certificada. No me aceptaron la solicitud mediante un escrito. Es la primera vez que me pasa. Alguien sabe como hacerlo? Gracias a todos por su tiempo.