Chicas a mi me pasa igual, la mayoria de las veces lo soluciono de dos formas: hay dos exploradores.. Internet Explorer y Mozilla Firefoz, generalmente con Internet anda mal los aplicativos de la autopista, pero prueben con ambos. Si eso no funciona, cierren todas las ventanas de internet. Abran una nueva, vayan a Herramientas---Opciones---Eliminar Historial y Cookies.
No siempre se soluciona pero a veces salva jeje
Saludos!
Dani