ANSES ATENCION VIRTUAL. RESOLUCION 94

HOLA buen dia, consulto si algun colega tiene conocimiento sobre la implementacion de atencion virtual y para que se puede utilizar.
Hasta ahora yo solo vi en la pagina que es para actualizar datos, pero por resolucion deberia ampliarse la atencion.
Si tienen info por favor me avisan

Atención virtual
Resolución 141 / 2020
Emisor: Administración Nacional de la Seguridad Social
Sanción: 21/05/2020
Síntesis: Atención virtual.

Texto Completo

VISTO los Expedientes N° EX-2020-32799562- -ANSES-DPAYT#ANSES y N° EX-2020-32801718- -ANSES-DPAYT#ANSES del Registro de la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL (ANSES), la Ley N° 27.541, los Decretos N° 260 del 12 de marzo de 2020, 287 del 17 de marzo de 2020, 297 del 19 de marzo de 2020, 325 del 31 de marzo de 2020, 355 del 11 de abril de 2020, 408 de 26 de abril de 2020, 459 del 10 de mayo de 2020, las Decisiones Administrativas de la Jefatura de Gabinete de Ministros Nº 390 del 16 de marzo de 2020, 427 del 20 de marzo de 2020, 429 del 20 de marzo de 2020, 450 del 2 de abril de 2020, 467 del 6 de abril de 2020, 468 de fecha 6 de abril de 2020 y 490 de fecha 11 de abril de 2020, las Resoluciones Nº 3 del 13 de marzo de 2020 de la Secretaría de Gestión y Empleo Público, N° RESOL-2019-135-ANSES-ANSES del 22 de mayo de 2019, Nº RESOL-2020-94-ANSES-ANSES del 21 de abril de 2020 y RESOL-2020-201-ANSES-SEA#ANSES del 29 de abril de 2020 de esta Administración Nacional, y

CONSIDERANDO:
Que el Decreto N° 260/20, amplió la emergencia pública en materia sanitaria establecida por Ley N° 27.541, en virtud de la pandemia declarada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en relación con el coronavirus COVID-19, por el plazo de UN (1) año a partir de la entrada en vigencia del mencionado decreto.
Que el agravamiento de la situación epidemiológica a escala internacional requirió, la adopción de medidas inmediatas para hacer frente a la emergencia dando lugar al dictado del Decreto N° 297/20, por el cual se dispuso el "aislamiento social, preventivo y obligatorio" durante el plazo comprendido entre el 20 y el 31 de marzo del corriente año.
Que el plazo mencionado en el considerando precedente, fue prorrogado mediante los Decretos Nros. 325/2020, 355/2020, 408/2020 y 459/2020 hasta el 24 de mayo del corriente año inclusive.
Que la Resolución N° 3/2020 de la Secretaría de Gestión y Empleo Público de la Jefatura de Gabinete de Ministros estableció que el titular de cada jurisdicción, entidad u organismo, deberá determinar las áreas esenciales o críticas de prestación de servicios indispensables para la comunidad, a efectos de asegurar su cobertura permanente en el supuesto del avance de la pandemia.
Que la Resolución N° RESOL-2019-135-ANSES-ANSES aprobó la plataforma para la registración digital de expedientes a través de los cuales se tramitan las prestaciones de la Seguridad Social que administra esta ANSES.
Que desde su implementación y hasta la fecha fueron incluidos gran cantidad de trámites para la gestión a través de la plataforma citada en el párrafo precedente.
Que en dicho contexto, la Resolución N° RESOL-2020-94-ANSES-ANSES aprobó la implementación del sistema "ATENCION VIRTUAL", como medio de interacción del ciudadano con esta Administración Nacional de la Seguridad Social, a través de la recepción y remisión, por medios electrónicos, de presentaciones, solicitudes, escritos, notificaciones, y comunicaciones, entre otros, que será utilizado mientras dure el aislamiento social, preventivo y obligatorio establecido por el Poder Ejecutivo Nacional, conforme los Términos y Condiciones de uso Generales y Particulares de su ANEXO Nº IF-2020-27039478-ANSES-DGDNYP#ANSES.
Que posteriormente, mediante la Resolución N° RESOL-2020-201-ANSES-SEA#ANSES, se ampliaron los trámites a distancia que pueden ser recibidos mediante el sistema "ATENCION VIRTUAL".
Que mediante Notas N° NO-2020-32794936-ANSES-SEP#ANSES y N° NO-2020-32794715-ANSES-SEP#ANSES, la Subdirección Ejecutiva de Prestaciones informó que de la experiencia recogida durante el período de implementación de la Plataforma "ATENCIÓN VIRTUAL" y con el fin de dar satisfacción a las consultas que a través de ella se reciben, resulta conveniente ampliar el horario habilitado para la carga de documentación.
Que asimismo, solicitó ampliar los trámites que se podrán gestionar a través del Sistema "ATENCIÓN VIRTUAL", incluyendo los referentes a Asignación Familiar por Prenatal, Asignación por Embarazo para Protección Social, Pensión Universal para el Adulto Mayor, Activación de Beneficio Previsional y el Módulo Asesoramiento Integral que se lleven a cabo a través de la Plataforma "ATENCIÓN VIRTUAL" en el marco de lo establecido en la Resolución Nº RESOL-2020-94-ANSES-ANSES de fecha 21 de abril de 2020.
Que la Dirección General Diseño de Normas y Procesos tomó la intervención de su competencia.
Que la Dirección General Asuntos Jurídicos ha tomado la intervención de su competencia.
Que la presente Resolución se dicta en uso de las facultades conferidas por el artículo 3° del Decreto N° 2741/91, el artículo 36 de la Ley N° 24.241 y el Decreto N° 429/20.

Por ello,
LA DIRECTORA EJECUTIVA DE LA ADMINISTRACION NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL
RESUELVE:

Articulo 1: Modificase el inciso c) del punto 9 "Inicio de trámite" del apartado II "TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARTICULARES DE ATENCIÓN VIRTUAL", del ANEXO Nº IF-2020-27039478-ANSES-DGDNYP#ANSES, de la Resolución N° RESOL-2020-94-ANSES-ANSES, el que quedará redactado de la siguiente manera: "La carga de documentación puede realizarse todos los días, en el horario que abarca desde las 0 horas hasta las 20 hs.".

Articulo 2: Amplíase los trámites a distancia que podrán ser recepcionados mediante el sistema "ATENCION VIRTUAL", conforme los Términos y Condiciones de uso Generales y Particulares establecidos como ANEXO Nº IF-2020-27039478-ANSES-DGDNYP#ANSES, de la Resolución Nº RESOL-2020-94-ANSES-ANSES de fecha 21 de abril de 2020.

Artículo 3: Dispónese que, mientras dure el aislamiento social, preventivo y obligatorio, se recepcionarán los trámites referentes a Asignación Familiar por Prenatal, Asignación por Embarazo para Protección Social, Pensión Universal para el Adulto Mayor, Activación de Beneficio Previsional y el Módulo Asesoramiento Integral a través de la Plataforma "ATENCIÓN VIRTUAL" en el marco de lo establecido en la Resolución Nº RESOL-2020-94-ANSES-ANSES de fecha 21 de abril de 2020.

Artículo 4: Instrúyase a la Dirección General de Diseño de Normas y Procesos de esta ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL, a dictar las normas operativas, complementarias y a establecer los procedimientos que resulten necesarios para implementar lo dispuesto en la presente Resolución.

Artículo 5: La presente Resolución entrará en vigencia a partir del día de su publicación en el BOLETÍN OFICIAL.

Artículo 6: Comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese.

María Fernanda Raverta.

Buenas tardes quería hacerles una consulta con respecto a la PUAM, podrían explicar como se ingresa virtualmente.
He ingresado por la pígina del Anses y me resulta imposible subir datos. Gracias

Buenas tardes, alguno conoce si existe compatibilidad entre las moratorias dispuestas por ley 24476 y la nueva moratoria 27541?

hectorhugo escribió:

Buenas tardes, alguno conoce si existe compatibilidad entre las moratorias dispuestas por ley 24476 y la nueva moratoria 27541?

Hola Hectorhugo, la moratoria 27541, no es de AFIP?, cual es tu consulta puntualmente.?

Saludos

La moratoria 27541 además de aspectos impositivos permite abonar aportes de la seguridad social, mí pregunta es si será compatible con la 24476 y si los importes abonados por la 27541 impactan en sicam para hacer los cálculos

hectorhugo escribió:

La moratoria 27541 además de aspectos impositivos permite abonar aportes de la seguridad social, mí pregunta es si será compatible con la 24476 y si los importes abonados por la 27541 impactan en sicam para hacer los cálculos

La moratoria de la ley 27541, debe estar cancelada para que impacte en sicam y puedas liquidarla por la 24476.

Marianela01 escribió:

Buenas tardes quería hacerles una consulta con respecto a la PUAM, podrían explicar como se ingresa virtualmente.
He ingresado por la pígina del Anses y me resulta imposible subir datos. Gracias

buenas tardes yi ingrese varias, tenes que havcerlo atravez de atencion virtual, consultas y asesoramiento, puam....y escaneas dni frente y dorso. luego te comunican al mail si fue aprovada o no

COQUIS escribió:

Marianela01 escribió:

Buenas tardes quería hacerles una consulta con respecto a la PUAM, podrían explicar como se ingresa virtualmente.
He ingresado por la pígina del Anses y me resulta imposible subir datos. Gracias

buenas tardes yi ingrese varias, tenes que havcerlo atravez de atencion virtual, consultas y asesoramiento, puam....y escaneas dni frente y dorso. luego te comunican al mail si fue aprovada o no

Gracias COQUIS!!!!

COQUIS escribió:

Marianela01 escribió:

Buenas tardes quería hacerles una consulta con respecto a la PUAM, podrían explicar como se ingresa virtualmente.
He ingresado por la pígina del Anses y me resulta imposible subir datos. Gracias

buenas tardes yi ingrese varias, tenes que havcerlo atravez de atencion virtual, consultas y asesoramiento, puam....y escaneas dni frente y dorso. luego te comunican al mail si fue aprovada o no

muchas gracias saludos

[quote="COQUIS"]

Marianela01 escribió:

Buenas tardes quería hacerles una consulta con respecto a la PUAM, podrían explicar como se ingresa virtualmente.
He ingresado por la pígina del Anses y me resulta imposible subir datos. Gracias

buenas tardes yi ingrese varias, tenes que havcerlo atravez de atencion virtual, consultas y asesoramiento, puam....y escaneas dni frente y dorso. luego te comunican al mail si fue aprovada o no[/q

Gracias!

buenos dias a todos.
Apenas comenzo esto de la atencion virtual presente para una jubilacion ordinaria y todavia no me avisaron nada por mail. Tengo modo de ver si aunque sea revisaron algo.?
gracias.

El 9/6 ingrese una pension derivada, y ayer me mandaron un mail, pidiendo que ingrese a un link donde solicitaban mas documentacion,. Al ingresar a ese link, no habia nada en solicitudes. Así que en las observaciones, puse que no sabia qué tenía que agregar y lo mandé. Vamos a ver como sigue.

Se puede hacer por at.virtual consultas de quienes aun no han cumplido la edad pero la cumpliran en Julio/20? Servicio Domestico que faltan intereses por pago fuera de termino'?

hola, se puede hacer consulta virtual, pero lamentablemente, el servicio doméstico queda excluido de la atención virtual, para iniciar su jubilación hay que esperar a que revisen los formularios de pago. y otras pruebas. Si tenes que pagar intereses, se pueden pagar para que la liquidación te de 0. Es increíble el maltrato y la discriminación que reciben los que aportaron como domésticos. Suerte!!

Totalmente de acuerdo con Celia1976. Es un destrato los controles a las empl de SDM.

con respecto a los intereses cuando lo hacia en forma presencial los hacia pagar uno o dos dias antes de presentar de esa forma presentaba e comprobante de los pagos y me los tomaban sin ningun problema, de lo contrario si esperaba que impactaran en el sicam siempre aparecia una diferencia a pesar que siempre  hice pagar algo de mas, alguien me dijo pagara cuando faltara uno o dos dias para el turno y no tendria problemas asi fue, en Afip unca supieron decirme porque nunca terminaba de cancelarse el saldo deudor del periodo, ahora no se ..turno no hay forma de conseguir ni a los 2 ni a las 7 de la mañana, seria para Serv,  domestico..como se la complican a estas trabajadoras.

Celia1976 escribió:

hola, se puede hacer consulta virtual, pero lamentablemente, el servicio doméstico queda excluido de la atención virtual, para iniciar su jubilación hay que esperar a que revisen los formularios de pago.  y otras pruebas. Si tenes que pagar intereses, se pueden pagar para que la liquidación te de 0. Es increíble el maltrato y la discriminación que reciben los que aportaron como domésticos. Suerte!!

Inicié atención virtual de una Sra. que tenía 2 años de sdm anteriores a 2013, que no los quiero tomar porque no son reales y no le hacen falta; así que hice sicam con moratoria ley 26970 y monotributo, no incluí el sdm.  Cuando inicié atención virtual no hice mención al tema, solamente puse "solicito iniciar trámite jubilatorio", a los 15 días me contestaron mandándome el formulario de consentimiento para el socioeconómico, mi clienta lo firmó y lo subí hace una semana pero no tuve más novedades, así que no sé que pasará. Las prev. 11-62 y 16-31  permiten hacer reserva de servicio de doméstico.

MARIAALEX escribió:

El 9/6 ingrese una pension derivada, y ayer me mandaron un mail, pidiendo que ingrese a un link donde solicitaban mas documentacion,. Al ingresar a ese link, no habia nada en solicitudes. Así que en las observaciones, puse que no sabia qué tenía que agregar y lo mandé. Vamos a ver como sigue.

Hola MARIAALEX, Cómo terminó este trámite? le pudiste agregar toda la documentación? Cómo?
Gracias

Me volvieron a responder, solicitando más documentación, lo hice. Y hasta el día de hoy no volvieron a comunicarse.

hola, buenas tardes, cuando tengas oportunidad, invocá las dos prev, para que no te vayan a dar de baja el sicam. Antes teníamos que ir a AFIP y renunciar los períodos, ahora no lo hacen más, y lo único que quedaba era renunciarlos al inicio de la jubilación.. estamos en una nebulosa!! Suerte.

Dra. D escribió:

Celia1976 escribió:

hola, se puede hacer consulta virtual, pero lamentablemente, el servicio doméstico queda excluido de la atención virtual, para iniciar su jubilación hay que esperar a que revisen los formularios de pago.  y otras pruebas. Si tenes que pagar intereses, se pueden pagar para que la liquidación te de 0. Es increíble el maltrato y la discriminación que reciben los que aportaron como domésticos. Suerte!!

Inicié atención virtual de una Sra. que tenía 2 años de sdm anteriores a 2013, que no los quiero tomar porque no son reales y no le hacen falta; así que hice sicam con moratoria ley 26970 y monotributo, no incluí el sdm.  Cuando inicié atención virtual no hice mención al tema, solamente puse "solicito iniciar trámite jubilatorio", a los 15 días me contestaron mandándome el formulario de consentimiento para el socioeconómico, mi clienta lo firmó y lo subí hace una semana pero no tuve más novedades, así que no sé que pasará. Las prev. 11-62 y 16-31  permiten hacer reserva de servicio de doméstico.

Dra. D escribió:

Celia1976 escribió:

hola, se puede hacer consulta virtual, pero lamentablemente, el servicio doméstico queda excluido de la atención virtual, para iniciar su jubilación hay que esperar a que revisen los formularios de pago.  y otras pruebas. Si tenes que pagar intereses, se pueden pagar para que la liquidación te de 0. Es increíble el maltrato y la discriminación que reciben los que aportaron como domésticos. Suerte!!

Inicié atención virtual de una Sra. que tenía 2 años de sdm anteriores a 2013, que no los quiero tomar porque no son reales y no le hacen falta; así que hice sicam con moratoria ley 26970 y monotributo, no incluí el sdm.  Cuando inicié atención virtual no hice mención al tema, solamente puse "solicito iniciar trámite jubilatorio", a los 15 días me contestaron mandándome el formulario de consentimiento para el socioeconómico, mi clienta lo firmó y lo subí hace una semana pero no tuve más novedades, así que no sé que pasará. Las prev. 11-62 y 16-31  permiten hacer reserva de servicio de doméstico.

Hola, les cuento que este trámite salió ok, fue aprobado el mes pasado.
En el cómputo ilustrativo que me mandaron de ANSES al periodo de servicio doméstico lo cargaron con el código 970 y me pidieron que colocara de puño y letra en observaciones que no tenía más documentación que adjuntar.

Pregunto: a q hora actualiza Anses el estado de trámite, en los casos de atención virtual?
Es importante saberlo p no abrir a toda hora, pero además x si piden alguna cosa, un pago, un nuevo form., etc.
Es a las siete, como los turnos?

Cualquier día y a cualquier hora.
Depende de la persona a la que le tocó ese trámite.
Si pusiste tu correo no hay problema porque en el momento que te escriben algo  te lo mandan a tu correo.

Saludos

periquita escribió:

Cualquier día y a cualquier hora.
Depende de la persona a la que le tocó ese trámite.
Si pusiste tu correo no hay problema porque en el momento que te escriben algo  te lo mandan a tu correo.

Saludos

Te pregunto Periquita si te pasó alguna vez, q anses te envíe a tu mail la comunicación de finalización de un trámite y el nro de expte.; pero al consultarlo en la pagina de Anses o en mi anses, dicho expte no arroja resultados.